İptal ve İade Şartları

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse veya tedarik/işleme aşamasında iptale uygunsa, iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. İptal talebinizin durumu sipariş hazırlık aşamasına göre değerlendirilir.

2. Cayma Hakkı Kapsamındaki İadeler

Tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkına tabi ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

3. İade Koşulları

• Ürün mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve tüm tamamlayıcı unsurları ile birlikte gönderilmelidir.
• Kullanım sonucu zarar görmüş, montajı yapılmış veya tekrar satışa uygunluğu bozulmuş ürünlerde iade talebi kısmen ya da tamamen reddedilebilir.
• Müşteri talebine göre özel hazırlanan veya mevzuat gereği iadesi uygun olmayan ürünler iade kapsamı dışında kalabilir.

4. Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Teslimat sırasında ambalajı zarar görmüş ürünlerde, mümkünse kargo görevlisi nezdinde tutanak tutulması tavsiye edilir. Ürünün ayıplı veya hasarlı olduğunun düşünülmesi halinde durumun fotoğraf ve açıklama ile tarafımıza iletilmesi değerlendirme sürecini hızlandırır.

5. İade İnceleme ve Geri Ödeme

Tarafımıza ulaşan iadeler, ürünün durumu ve talebin dayanağı açısından incelenir. İadenin kabul edilmesi halinde, geri ödeme ilgili ödeme yöntemine ve operasyonel sürece bağlı olarak makul süre içinde gerçekleştirilir.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için info@cabasolar.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilir, sipariş numaranız ve talep detayınız ile birlikte başvuru oluşturabilirsiniz.

Bu metin genel bilgilendirme niteliğindedir. Somut uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı esas alınır.